Al centro dell’informatica c’è l’informazione. Definire che cosa si vuole ottenere, concentrarsi sugli obiettivi che effettivamente "Fanno Valore" per il cliente. Il consulente informatico infatti non è un mero venditore bensì un professionista che studia l’azienda, eventualmente in collaborazione con consulenti di altri campi (amministrativi, del personale, etc), ne individua criticità e punti forti e imposta un lavoro di riorganizzazione relativamente alla gestione dell’information technology.